100句经典构建良好人际关系

admin 发表于 2008-09-22 19:28 浏览次数: 来源:

没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海。虽然简单,但富有哲理。这话充分说明一个问题:生活中,无论有多么强的能力,多么好的条件,如果没有良好的的人际关系,那么你就无法取得成功,自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何营造与构建一个良好的人际关系网呢?下面100句经典与你分享,但愿对你有些许帮助……

1、人,应当象“人”一样,永远向上而又双脚踏地。

 2、与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。 

 3、在选择别人时,也要让别要想选择自己,在考验别人时,也要让别人考验自己。

 4、睁着双眼,不等于正视现实。

 5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

 6、自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

 7、一个人如果抛弃他忠实的朋友,就等于抛弃他最珍贵的生命。

 8、清清楚楚看昨天,扎扎实实抓今天,高高兴兴看明天。向昨天要经验,向今天要成果,向明天要动力。

 9、宁肯与好人一起咽糟糠,不愿与坏人一起吃筵席。

 10、你真诚地自我肯定,你更有雅量肯定别人。

 11、一般不做自我辩护,但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。

 12、不要把过去的事全让人知道。

 13、话多必失,人多的场合少说话。

 14、有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。

 15、一个年轻时只顾自己的人,将会变成一个非常吝啬的人,老来便是一个无可救药的守财奴。

 16、如果我们想法交朋友,就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。

17、暗中劝戒你的朋友,一定是大庭广众中称赞你的朋友。

 18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷,我忙我的业务工作。

 19、尊重不喜欢你的人。

 20、人生道路上的每一个里程碑,都刻着两个字“起点”。

 21、人际关系的天敌是“猜测”,破解密码是“真诚”!

 22、不急于表现自己,也不急于纠正旁人,再听一听,再看一看,再琢磨琢磨。

 23、友谊编制的时候一针一线,小心而漫长;但只要抽出一根主线,友谊之墙就会坍塌,这跟主线就是——“信任”!

 24、不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。 

25、谄媚讨好别人,其实是缺乏自信。

 26、长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。

 27、切勿:被他人帮了一把,很快就忘了;但被别人踩了一脚,却一直忘不了!

 28、不随便拒绝人,也不随便答应人。不许愿,不吊人家胃口,不在无谓的事情上炫耀自己的实力。

 29、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 

 30、我宁愿得到善意的争辩,不愿面对冰冷的沉默!

 31、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。

 32、与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。

 33、用手写的信函比较有亲切感,给人的感受也不一样。

 34、分享:有形的东西越分越少,无形的东西越分越多! 

35、只要肯开口赞美别人,你将会是最大的赢家。

 36、气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。

 37、挑选朋友要慎重,更换朋友要更慎重。

 38、破裂的友谊虽然能恢复,但却再也达不到亲密无间的程度了。

 39、有一种人总希望别人在耕种时身强力壮,收获时却染病死去。

 40、一个人虽然可以选择许多路,但不能同时走两条路。

 41、自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。 

 42、第一次敢于嘲笑你自己的时候,你便成熟了。

43、要想得到别人的友谊,自己就得先向别人表示友好。

 44、命运与时势紧紧相连。善于审时度势,努力发掘自己,就能成为自己命运的主宰者。

 45、文明带来和谐,亲善才能产生幸福。

 46、能对你开怀直言的人,便是你的挚友。

 47、跟着好人学好人,跟着师婆跳假神。

 48、生活的风风雨雨是一把无形的刻刀,在给每个人雕像。

 49、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。 

 50、看别人骄傲,其实是自己自卑。

 51、君子与君子以同道为朋;小人与小人以同利为朋。

 52、蒙住自己的眼睛,并不等于世界就漆黑一团了;蒙住别人的眼睛,并不等于光明就属于自己的了。

 53、最容易跌跤的地方不是高山而是平地。掉进深谷里的人,只有向上才能找到出口。

 54、要更多去探望处在危难中而不是正在走红的朋友。

 55、兄弟不一定是朋友,但朋友往往是兄弟。

 56、不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。

 57、因为有利可图才与你结为朋友的人,也会因为无利可图而与你绝交。

 58、世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。

 59、有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了? 

 60、为人还是为己,是一个人挂在自己的名字下的一幅内心世界的写生画。

 61、看别人霸道,其实是自己惧怕权威。

 62、有益的聊天使用权人高尚、充实、奋发,庸俗的言谈使用权人低下、空虚,消沉。

 63、当然,自己要喜欢自己。但绝对不能自恋。

 64、喜欢纠正别人,其实是掩饰自己弱点。

 65、友谊永远不能成为一种交易;相反,它需求最彻底的无利害观念。

 66、想要有朋友,先要够朋友。

 67、说话的时候记得常用“我们”开头。

 68、不能用温情征服对方的人,用殴打也征服不了对方。

 69、“经验”很多时候是人们对“错误”的称呼。

 70、同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。

 71、没有任何一个有钱人,可伟大到不需要朋友。

 72、怀疑别人排斥,其实是不能接纳自己。

 73、只有把目光对准地平线的人才能找到自己的正确道路。

 74、坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。

 75、谁若想在困厄时得到援助,就应在平日待人以宽。

 76、哪里没有相互间的和睦,哪里就没有生活的富裕。

 77、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。

 78、玩弄别人感情,其实是自己情感受过伤害。

 79、一步登不上高山,但一步不慎,却能从悬崖上掉下来。

 80、如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。    

 81、你拥有自尊,你更能尊重别人的自尊。

 82、老是爱欣赏自己脚步印的人,只会在原地兜圈了。

 83、不要向朋友借钱。

 84、友谊是两颗心真诚相待,而不是一颗心对另一颗心的敲打。

 85、榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。

 86、友谊往往是由一种两个人比一个人更容易实现的共同利益结成的,只有在相互满足时这种关系才是纯洁的。

 87、先做人,后做事,只有做人到位,才能做事成功。

 88、没有弄清对方的底细,决不能掏出你的心来。

 89、友谊,好比一瓶酒,封存的时间越长,价值则越高;而一旦启封,还不够一个酒鬼滥饮一次……

 90、不要“逼”客人看你的家庭相册。  

 91、论断别人,其实是缺乏自我肯定。

 92、你真诚地接纳自己,你更能真诚地接纳别人。

 93、要走好明天的路,必须记住昨天走过的路,思索今天正在走着的路。

 94、你要欣赏自己的价值,就得给世界增添价值。

 95、不必什么都用“我”做主语。

 96、给别人一个帮助你的机会,让他享受助人后的快乐,同时你享受被帮助的快乐!

 97、显示出对别人的欢乐不屑一顾的样子,那是侮辱了别人。

 98、你真诚地爱自己,你更能真诚地爱别人。

 99、把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……

 100、如果你看到一个贴子还值得一看的话,那么你一定要回复,因为你的回复会给人继续前进的勇气,会给人很大的激励,同时也会让人感激你!最关键的是,你已经开始往需要情商的成功道路上走。知道了更需要做到!

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物价高涨和经济低迷:零售商如何赚取利润

admin 发表于 2008-09-22 19:05 浏览次数: 来源:

截至今年6月30日,虽然美国的消费者信心指数回升了5%,但目前的失业率高达5.7%,许多零售商发现自己的处境非常尴尬,一边是产品成本上涨,一边是苦于商品无法涨价。就连好市多(Costco)这样精于算计成本的市场先导也身陷困境。

通胀压力下的战略选择

沃顿商学院的教授认为,只要处理得当,其实某些商家可以从目前的通胀中找到商机,特别是他们如果在库存管理、产品定价和促销方面作出一些选择性的改变,那么胜算就更大。

沃顿商学院运营与信息管理学教授杰拉德·卡乔恩(Gérard Cachon)指出,具体的做法可以从库存开始。从上个世纪90年代到2005年,将库存减至最低一直被视为成功的关键。他说:“人们整体的思维倾向是‘消灭库存’。”但这个目标只能在多数商品价格稳定或下降的情况下才能实现。目前还不清楚减少库存是否是最佳战略。事实上某些零售商可能还想增加库存,从而抵御未来价格上涨的风险。“当然……保留库存还是有贬值的风险,特别是易损产品和流行货品……但只要零售商知道今后肯定会上涨,他们就会囤积更多的库存。”

卡乔恩还建议与供应商签合同的时候协商如何应对今后的涨价。譬如,在合同中写进燃料成本调整的条款,“这样双方可以共同承担风险。”企业买家还可以尽量采购更多的本地产品,从而降低运输成本。“我想今后从远处采购会减少……因为额外的运输成本正在抵消到远处寻找供应商的价格优势。”随着能源价格不断上涨,今后影响零售连锁店分销计划的可能是燃料经济而不是劳动力或者实际资产的地理位置。“部分零售商将会整合自己的网络,关闭一些利润较低的门店,因为考虑到利润率太低,这些店的供货成本实在太高。”

另外,运营与营销部门应当更加紧密地合作,才能在新局势下取得成功。他说:“目前不稳定的因素有很多,在这种情况下……利润率低的零售商会很快地从赚钱变成亏钱。只有运营与营销部门通力协作才能保证赚钱。”

沃顿商学院营销学教授大卫·雷伯斯泰恩(David Reibstein)说,目前的不稳定因素已经动摇了一些以价廉物美著称的大型零售商,这些零售商通常善于利用通胀赚钱。“对于沃尔玛来说,通胀其实是个好机会,因为很多顾客会考虑‘我怎样才能在通胀的情况下省钱’,于是他们会更多地光顾那些价廉物美的商店。所以在这样的时期好市多、沃尔玛、一元店(Dollar)等商店应当顾客盈门才对。”

受到需求降低的影响

但目前局势的特殊性给这些零售商造成了特别的问题。沃顿商学院营销学教授里奥纳多·洛迪什(Leonard Lodish)说:“现在的问题不只是通胀,还有总体需求的下降。这就是导致Boscov’s和Mervyn’s等零售商不景气的原因,他们可能还在标高商品价格,但光顾的顾客却不多。”最近这两家地区性的百货商店都已按照破产法申请破产。

零售商通常采用提高进货价格的方法把成本转嫁给供应商。洛迪什说,从成本加成定价法(按照单位成本加上一定百分比的加成率制定产品销售价格)本身来说,如果顾客认为通胀时期某些商品,譬如烘焙食品等涨价是理所当然的,那么采用这种定价战略是可以赚钱的。他还补充说,为应付通胀而提价其实可以给零售商带来更多的利润。为什么呢?举例来说,如果零售商以10%的加价出售批发价为2美元的商品,那他就可以净赚20美分;但如果批发价是2.1美元,经过同样的加价后零售商可以赚21美分,如果零售商的劳动力、运输、营销、其他产品等总体成本保持不变,那么多赚的1美分就可以变成营业收入。

但随着产品成本的上涨以及消费者对失业的担忧,通过提价方法来应对就变得很棘手。沃顿商学院营销学教授斯蒂芬·霍希(Stephen Hoch)说:“聪明的做法是,在这里涨点儿价,在那里涨点价,防止消费者一下子承受不了。如果采用这种办法,零售商就必须忍受短期的痛苦,然后最终把痛苦转嫁出去。坦白地说,生产商也在忍受痛苦,因为谁都不想在竞争对手前面率先涨价。”

“涨一点儿”具体是涨多少?过去很多零售商都不知道涨价涨多少就会引起需求减少。但现在研究商业的学术界正在努力开发更有效的模型,以衡量到底多大的涨幅才合适。沃顿商学院的营销学教授奥玛·百斯比斯(Omar Besbes)就参与了此项研究。

他引用一篇研究文章的结论指出,衡量市场的好方法就是同时推出几个不同的价格,最好是在不同的店里,观察消费者的反应。他说,通过帮助零售商开发模型来测试消费者对今后涨价的反应,“霍希建议零售商加大那些没有涨价的产品促销力度”。目前电子和服饰类产品没有涨价,食品和能源价格已经上涨。对于食品商而言,“最佳选择是把重点放在自有品牌的产品上”,这是食品商的秘密撒手锏。通常在通货膨胀的时候,食品商可以促销自有品牌的产品,这样既可以给消费者实惠又不会影响自己的利润。与此同时,重点推出自有品牌还可以给全国性的生产商施压,阻止他们提价。

换个思维角度创新营销

零售商还可以对重要产品进行降价,从而提高自己的市场份额,好市多就是以相对较低的价格销售汽油。还有一些零售商把降价作为促销的机会,因为他们意识到在消费者面临通胀的时候,“可能正是利用大幅降价来攫取市场份额的大好时机”。

就连那些没有太多机会在产品之间游走的专卖零售商也发现,他们可以在一定程度上重新定位自己的产品。洛迪什最推崇的一个例子是:一些汽车经销商认为现在是购买大型车的好机会,因为这些车现在的降价促销幅度足可以抵消消费者今后四五年内额外的燃油开支。他说:“现在零售商应当精心制作宣传广告,表现出站在消费者的立场上为他们提供最多实惠的态度。”

其他在通胀时期赚钱的方法可能需要一些反向思维。雷伯斯泰恩说,尽管企业通常在经济不景气的时候缩减销售和营销预算,但相关研究发现,企业如果增加营销支出赚得的利润会更丰厚。“在经济萎缩的时候,没有缩减预算的企业似乎比经济繁荣的时候获利还要多。这个发现令人震惊,因为通常情况下我们认为经济状况好的时候,人们才有钱花,零售商的营销投资也才有可能获得回报……多数的营销支出都有产生影响的基点,即你的支出比竞争对手是多还是少。”所以,如果竞争对手减少广告开支,那些在广告方面花钱多的企业就有更多曝光的机会。“实力雄厚的企业可以利用市场不利因素攫取更多的市场份额。”

霍希警告零售商不要忽视其他方面,特别是不要忽视自己的服务。他说:“零售商需要想尽各种办法提供完善的客户服务,因为所有的对手都在竭力宣传自己的服务。”

虽然作出调整十分艰难、十分复杂,但卡乔恩相信现在的零售商会比以前的通胀时期,譬如20世纪70年代石油危机时的零售商调整得更快。由于采用了条形码等先进技术,现在的零售商可以获得更多信息,从进货到验收实现全程追踪。他说:“现在的零售商比过去要灵活和敏捷得多。我认为目前的经济低迷不会失控……那些迅速掉转方向的零售商将成为新的赢家。”

(本文经美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院知识在线授权刊登)

来源:新营销/畅享网

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